מדיניות פרטיות

AGECTA — נטליה אויפמן, סוכנות ביטוח ופיננסים (להלן: "הסוכנות" או "AGECTA") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות ורואה בה ערך יסודי. מסמך זה מפרט בשקיפות מלאה את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש בו, ואת זכויות המשתמש.

טווח ההסכמה: שימוש באתר — לרבות מילוי טפסים, יצירת קשר, שימוש בכלים דיגיטליים וגלישה — מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. עם זאת, הסכמה זו מתייחסת אך ורק לעוגיות ולטכנולוגיות תפעוליות ההכרחיות לפעולת האתר (שפה, הגדרות נגישות וכדומה). כל שירות צד שלישי המופעל בעתיד — לרבות כלי ניתוח, פיקסל שיווקי או פרסום ממוקד — ידרוש הסכמה נפרדת, מפורשת ומראש, באמצעות באנר הסכמה לעוגיות או מנגנון הסכמה מתאים אחר, והמשתמש יהיה רשאי לסרב לו מבלי שהדבר יפגע בגלישה הרגילה באתר. עוגיות תפעוליות אינן ניתנות להחלפה בהסכמה כללית מכללת.

האתר אוסף מידע משני סוגים עיקריים:

מידע אישי שמוסר המשתמש מרצונו: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, נושא הפנייה — המוסרים בעת מילוי טפסי יצירת קשר, בקשות לפגישה, שליחת הודעות ופניות לסוכנות.

מידע טכני: האתר אינו אוסף נתוני מעקב טכניים אוטומטיים (כגון כתובת IP, עמודים שנצפו או מקור הגעה) באמצעות כלי ניתוח צד שלישי. המידע היחיד שנשמר מקומית הוא העדפות המשתמש (שפה והגדרות נגישות) המאוחסנות בדפדפן שלו.

אין חובה חוקית למסור מידע, אך אי-מסירתו עשויה להגביל את יכולת הסוכנות לספק שירות מלא.

האתר עושה שימוש מינימלי בטכנולוגיית "עוגיות" לצורך תפעול תקין של האתר בלבד (כגון שמירת העדפות שפה ונגישות). האתר אינו משתמש בכלי ניתוח צד שלישי כגון Google Analytics או Google Tag Manager, ואינו מתקין עוגיות שיווקיות או עוגיות מעקב פרסומיות.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. עוגיות התפעול נשמרות מקומית במכשיר המשתמש בלבד ואינן מועברות לצדדים שלישיים.

הערה: אם וכאשר יתווספו בעתיד כלי ניתוח או עוגיות שיווקיות, מדיניות זו תתעדכן בהתאם ויוצג באנר הסכמה לעוגיות כנדרש בחוק הגנת הפרטיות.

המידע הנאסף ישמש לצרכים הבאים:

• מתן מענה לפניות ויצירת קשר בקשר לשירותי הסוכנות
• אספקת שירותי ביטוח, פנסיה, חיסכון ופיננסים — לרבות הכנת הצעות מחיר ותיקי לקוח
• שיפור השירות, פיתוח כלים דיגיטליים והתאמת חוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש לצורך שיפור מתמיד
• עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות ורישוי של רשות שוק ההון וגופים פיקוחיים
• דיוור ישיר — שליחת מידע שיווקי ומקצועי — בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש ועם זכות הסרה בכל עת

המידע שנאסף ישמר במאגרי הנתונים של הסוכנות ו/או של ספקי השירות שלה. חלק מהמידע עשוי להישמר לתקופות ממושכות עקב דרישות חוקיות ורגולטוריות (למשל, תיקי לקוחות בתחום הפנסיה והביטוח).

מיקום האחסון: נתוני האתר מאוחסנים בשרתי ענן מאובטחים של ספקי תשתית מורשים, במתקני שרתים מוגנים העומדים בתקני אבטחה מקובלים. הגישה לנתונים מוגבלת לעובדי הסוכנות המורשים בלבד, בכפוף לחובת סודיות.

AGECTA מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, גילוי או השמדה.

חשוב לדעת: מסירת מידע באינטרנט אינה חסינה לחלוטין, ועל המשתמש לנקוט בזהירות הנדרשת.

באתר פועל עוזר דיגיטלי (צ'אטבוט) המספק מידע מקצועי ראשוני בנושאי ביטוח, פנסיה ופיננסים. כדי להשיב לשאלותיכם, תוכן השיחה מועבר למודל שפה מבוסס בינה מלאכותית של ספק חיצוני לצורך עיבוד ויצירת תגובה.

מה נשמר: תוכן השיחה (השאלות והתשובות) עשוי להישמר לצורך שיפור איכות השירות ופתרון תקלות. איננו משתמשים בתוכן השיחות לצורך פרסום ממוקד ללא הסכמתכם.

חשוב: העוזר הדיגיטלי אינו תחליף לייעוץ מקצועי אישי, ואינו מוסמך לקבל החלטות ביטוחיות, פנסיוניות או פיננסיות בשמכם. בכל עניין אישי מומלץ לפנות לייעוץ ישיר עם נציגי הסוכנות.

לצורך תפעול העוזר הדיגיטלי נעשה שימוש בשירותי ענן של ספקים חיצוניים, הפועלים תחת מדיניות פרטיות משלהם. אנו ממליצים שלא למסור בצ'אט מידע רגיש במיוחד (כגון מספר תעודת זהות או פרטים רפואיים מלאים) טרם יצירת קשר ישיר עם הסוכנות.

AGECTA לא תמכור, לא תחכיר ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים שלא לצורך מתן השירות, למעט:

• גופים מוסדיים: חברות ביטוח, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות, בתי השקעות — לצורך ביצוע עסקאות בלבד
• המסלקה הפנסיונית: לצורך איתור ובדיקת חסכונות פנסיוניים
• ספקי שירות: רואי חשבון, יועצים משפטיים, ספקי טכנולוגיה ומערכות CRM — תחת חובת סודיות
• רשויות מדינה: בהתאם לדרישה מפורשת על פי דין, לרבות רשות שוק ההון, רשות המסים, ביטוח לאומי

בכל מקרה של שינוי מבני בסוכנות (מיזוג, רכישה, העברת פעילות), מידע הלקוחות עשוי להיות מועבר רק בהיקף הנדרש לצורך המשכיות השירות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע שנאסף עליו ולקבל עותק ממנו
• זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי, חלקי או מטעה
• זכות מחיקה: לדרוש מחיקת מידע — בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, חובת שמירת תיקי לקוח)
• זכות התנגדות לדיוור: להסיר את עצמו מרשימות דיוור בכל עת, ללא עלות

לפנייה בנושאי פרטיות: לחצו כאן או פנו ישירות לכתובת Natalia@agecta.co.il

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. AGECTA אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כאמור בטעות, הוא יימחק בהקדם.

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים של חברות ביטוח, גופים פנסיוניים, ורשויות ממשלתיות. AGECTA אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו ואינה שולטת בתכניהם. הכניסה לאתרים אלו היא על אחריות המשתמש בלבד.

AGECTA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מדיניות זו בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה ויכנסו לתוקף תוך 7 ימים מיום פרסומם. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות — ניתן לצור קשר עם הסוכנות:

• נטליה אויפמן — AGECTA
• 📞 054-565-7074
• ✉️ Natalia@agecta.co.il
• 📍 גיבורי ישראל 26, נתניה